WhatsApp führt neue Tools und Funktionen ein, die sowohl Nutzern als auch Unternehmen helfen sollen, die geschäftliche Kommunikation auf seiner Plattform besser zu verwalten. Dazu gehören eine verbesserte Kontrolle der Nutzer über ihre Nachrichteneinstellungen, neue Funktionen für Unternehmensnachrichten und strengere Qualitätskontrollen, um eine Überlastung mit Nachrichten zu verhindern und gleichzeitig relevante geschäftliche Kommunikation aufrechtzuerhalten.