UnitedHealthcare hat den UHC Store eingeführt, eine digitale Plattform für Direktkunden, die Mitgliedern vergünstigte Gesundheits- und Wellness-Ressourcen zur Verfügung stellt. Die Initiative nutzt KI-Technologie, um die Erfahrungen der Mitglieder zu verbessern, Kosten zu senken und den Zugang zur Gesundheitsversorgung zu vereinfachen. Zu den Hauptmerkmalen gehören personalisierte Gesundheitsempfehlungen, eine automatisierte Bearbeitung von Leistungsansprüchen und auf Arbeitgeber ausgerichtete Tools wie UHC Hub. Das Unternehmen meldete eine verbesserte Einschreibung in klinische Programme und reduzierte medizinische Kosten, unterstützt durch mehr als 1.000 KI-Anwendungsfälle im gesamten Unternehmen.